お客様の「伝える」をサポートする上で一番心がけていることは何ですか?
「何」を「どのように」伝えたいのか、それをしっかりと共有することが大切だと考えています。
例えば、お客様が新しいキャンペーンを告知するポスターを作成するとして、そのキャンペーンの特徴は何なのか?サービスの質なのか、価格の安さなのか、それらが分からないとせっかくコストをかけてポスターを作成しても効果がでないこともあります。
また、お客様によっては「何」を「どのように」、を明確にイメージできていないケースもあります。
その場合は、今までの経験値や一消費者としての考えをまとめ、お客様と一緒に作り上げていきます。
そのためには、現場に足を運んだり、新しい情報を収集することも必要になってきます。
日頃からの積み重ねが大事ですね。